Perguntas Mais Frequentes
e-xpresso tem como objectivo garantir que os utilizadores beneficiam da melhor experiência
actual em matéria de leitura on-line. Para maior conveniência dos utilizadores,
elaborámos uma lista das perguntas mais frequentes. Queiram verificar se a vossa
pergunta aparece na lista e, se isso não acontecer, é favor consultar a nossa equipa
de Apoio ao Cliente.
P: Como posso fazer a assinatura e quanto custa?
R: Pode ver aqui a Tabela de Preços.
Tenha em atenção que subscrições de mais do que “uma edição avulsa” são automaticamente
renovadas por igual período.
P: Como posso fazer um upgrade da minha assinatura?
R: Clique em “A Minha Conta”. Depois de se identificar, seleccione “Estado da assinatura” e a seguir
clique em “Actualizar Assinatura”. Pode rever aqui a
Tabela de Preços.
P: Posso alterar o endereço de e-mail que usei para me registar?
R: Sim. Basta enviar um e-mail à nossa equipa de Apoio ao Cliente
com o endereço de e-mail com que criou a sua conta e com o novo endereço que gostaria de passar a usar.
P: Como posso verificar o estado de pagamento da minha conta?
R: Clique em “A Minha Conta”. Depois de se identificar, clique em “Cadastro de Pagamentos”.
Pode também imprimir a partir daí o recibo do seu cartão de crédito.
| E-mails diários de e-xpresso (Alerta de Jornais) |
P: Por que recebo um e-mail diário de e-xpresso indicando que está disponível
a edição mais recente do jornal electrónico?
R: O Alerta de Jornais é uma das funcionalidades disponíveis no e-xpresso. Permite-lhe
saber quando ficou disponível on-line a última edição de Impresa.
P: Como posso receber os Alertas de Jornais?
R: A adesão é muito simples. Entre em “A Minha Conta”. Depois de se identificar,
ser-lhe-ão apresentadas todas as opções. Uma delas é “Alerta de Jornal”. Escolha
as opções que mais lhe convêm para receber ou cancelar o envio de Alerta de Jornal.
P: Não quero receber Alerta de Jornal. Há uma maneira fácil de parar com estes
e-mails?
R: Pode clicar na ligação “Cancelar subscrição” no próprio e-mail que recebe ou
então entrar em “A Minha Conta”. Depois de se identificar, ser-lhe-ão apresentadas
todas as opções. Uma delas é “Alerta de Jornal”. Elimine o opção que assinalava
a sua adesão a esta funcionalidade. Como alternativa, pode enviar uma mensagem à
nossa equipa de Apoio ao Cliente e nós faremos
isso por si.
| Cancelar a assinatura do e-xpresso |
P: Tenho uma assinatura paga. Necessito de cancelar a minha assinatura do e-xpresso. O que faço?
R: Se necessitar de cancelar a sua assinatura do e-xpresso, basta enviar um e-mail à nossa equipa de
Apoio ao Cliente com pelo menos dois dias de antecedência em
relação à data em que a actual assinatura deve ser renovada. Efectuaremos o cancelamento e enviar-lhe-emos a confirmação
para seu conhecimento.
P: Como abro um artigo para o visualizar como texto simples?
R: Basta que, com o rato, coloque o cursor sobre o título de um artigo e, uma vez
este sublinhado, pressione o botão da esquerda do rato e o artigo abrir-se-á numa
nova janela. Dentro desta janela, pode utilizar as funções de impressão e tradução.
P: Como é que envio um marcador (um artigo para uma amigo, um familiar ou um
colega)?
R: Quando estiver a ler o artigo, clique no ícone do marcador e abrir-se-á uma janela,
o que lhe dá a opção de acrescentar os seus comentários. Faça os comentários que
entender, clique em “Adicionar” e depois em “Enviar marcador”.
P: Como devo proceder para descarregar uma edição?
R: Pode descarregar a edição desejada para a ler off-line utilizando o PressReader. Para instalar o
PressReader ou para descarregar um jornal depois de ter instalado o PressReader,
clique na Barra de Ferramentas no fundo da página.
P: Estou a tentar ter acesso a artigos do e-xpresso mais antigos. Posso ter
acesso a materiais de arquivo no vosso site ou têm alguma outra sugestão?
R: Os subscritores que não de “edição avulsa” têm acesso às edições anteriores do
e-xpresso, posteriores a Agosto de 2006.
P: Podem dar-me algumas pistas sobre o uso das ferramentas digitais disponíveis
no e-xpresso?
R:
Índice de Assuntos
Um índice de assuntos aparecerá à direita no alto da página quando mover o cursor
para “1 Primeira Página”. Aparecerá então uma lista completa de artigos por secção.
Para uma ligação rápida a um artigo específico, basta seleccionar o artigo e será
automaticamente direccionado para ele.
Visualização do Artigo em Formato de Texto
Cada artigo é reconhecido como um objecto único dentro do jornal. Isto significa
que, ao seleccionar o título de determinado artigo, aparecerá uma imagem dele em
texto simples. Esta funcionalidade torna muito simples a cópia de artigos.
Mudança de Página dos Artigos
Na visualização em formato de texto, se o artigo estiver dividido em mais do que
uma página, basta clicar em “Ver Artigo Y, Página X” e será imediatamente levado
para a continuação do artigo. Na visualização ampliada, basta clicar na ligação
no fundo do texto e será imediatamente levado para a continuação do artigo.